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一种社群服务管理系统及控制方法 

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申请/专利权人:国网江苏省电力有限公司营销服务中心

摘要:本发明提供了一种社群服务管理系统,其特征在于,包括:信息采集模块,用以采集社群成员的商品订购信息、采集社群成员的历史商品订购信息、采集社群服务沟通中各社群成员咨询次数、采集社群服务沟通中会话的时间信息;信息存储模块,用以存储库存数量、存储信息采集模块采集的信息;需求匹配模块,用以分析仓库的实时库存数量与商品订购信息是否匹配,若仓库的实时库存数量足够供应,则直接供应,若仓库库存数量不足以供应,则由分配模块进行商品分配;分配模块,分配模块根据历史商品订购信息、社群成员咨询次数、会话的时间信息对社群成员进行权重分析,根据权重排列分配顺序。本发明能够使得社群商品的购买与销售更加高效便捷。

主权项:1.一种社群服务管理系统,其特征在于,包括:信息采集模块,用以采集社群成员的商品订购信息、采集社群成员的历史商品订购信息、采集社群服务沟通中各社群成员咨询次数、采集社群服务沟通中会话的时间信息;信息存储模块,用以存储仓库的实时库存数量、存储所述信息采集模块采集的信息;需求匹配模块,用以分析所述仓库的实时库存数量与所述商品订购信息是否匹配,若所述仓库的实时库存数量足够供应,则直接进行商品供应,若所述仓库的实时库存数量不足以供应,则由分配模块进行商品分配;分配模块,所述分配模块根据所述社群成员的历史商品订购信息、所述社群服务沟通中各社群成员咨询次数、所述社群服务沟通中会话的时间信息对社群成员进行权重分析,根据所述权重排列分配顺序。

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权利要求:

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