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申请/专利权人：海尔消费金融有限公司
摘要：本申请涉及一种云端机器人外呼的方法、运营平台和计算机设备，包括：任务获取步骤，接收并解析外呼任务，获取外呼任务的客户通讯信息、地域信息、呼叫频次、联系通道和业务场景，根据外呼任务的业务场景匹配对应的企业话术；筛选步骤，根据外呼任务的地域信息、呼叫频次、联系通道和业务场景，筛选得到符合条件的供应商；AI外呼步骤，在符合条件的供应商中，根据供应商权重选择一供应商，按照预设的企业话术和客户通讯信息进行AI外呼，AI外呼完成后，在外呼成功的情况下，记录外呼结果，在外呼失败的情况下，记录外呼失败并在剩余符合条件的供应商中选择一供应商再次进行AI外呼。通过本申请，解决了AI外呼机器人触达率低的问题。
主权项：1.一种云端机器人外呼方法，其特征在于，包括：任务获取步骤，接收并解析外呼任务，获取外呼任务的客户通讯信息、地域信息、呼叫频次、联系通道和业务场景，根据外呼任务的业务场景匹配对应的企业话术，其中，业务场景包括通知、营销和催收；筛选步骤，根据外呼任务的地域信息、呼叫频次、联系通道和业务场景，筛选得到符合条件的供应商；AI外呼步骤，在符合条件的供应商中，根据供应商权重选择一供应商，按照预设的企业话术和客户通讯信息进行AI外呼，AI外呼完成后，在外呼成功的情况下，记录外呼结果，在外呼失败的情况下，记录外呼失败并在剩余符合条件的供应商中选择一供应商再次进行AI外呼，直至外呼成功或所有供应商均外呼失败并记录外呼失败。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 海尔消费金融有限公司 云端机器人外呼方法、运营平台和计算机设备
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