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申请/专利权人：中国银行股份有限公司
摘要：本申请提出了一种业务申请办理实现方法、装置及计算机设备，在老人第一客户想要办理某银行业务，但不会操作手机银行客户端等情况下，其亲属朋友等第二客户可以在手机银行客户端的业务操作界面，执行针对第一客户的业务申请操作，向计算机设备发送所生成的业务办理请求，计算机设备利用该业务办理请求所包含的第一客户信息和第二客户信息，确定第一客户与第二客户之间的人际关系信息，从而结合业务办理请求所携带的信息，确定可以响应该业务办理请求，为第一客户办理其所请求的银行业务，不需要老人或亲属到银行网络办理银行业务，非常方便，减少了银行柜台工作量，且保证了老人银行账户资源的安全性。
主权项：1.一种业务申请办理实现方法，其特征在于，所述方法包括：获取针对第一客户的业务办理请求，其中，所述业务办理请求是基于第二客户在手机银行客户端的业务操作界面，执行针对所述第一客户的业务申请操作而生成的，且所述业务办理请求包含有所述第一客户的第一客户信息、所申请办理的第一业务信息，以及所述第二客户的第二客户信息；利用所述第一客户信息和所述第二客户信息，获得所述第一客户与所述第二客户之间的人际关系信息；基于所述第一客户信息、所述第二客户信息、所述第一业务信息及所述人际关系信息，确定是否为所述第一客户办理所述第一业务信息；如果是，办理所述第一客户的所述第一业务信息；其中，所述基于所述第一客户信息、所述第二客户信息、所述第一业务信息及所述人际关系信息，确定是否为所述第一客户办理所述第一业务信息，包括：将所述第一客户信息、所述第二客户信息、所述第一业务信息及所述人际关系信息输入业务办理预测模型进行处理，输出是否能够为所述第一客户办理所述第一业务信息的预测结果；其中，所述业务办理预测模型是基于神经网络算法对样本历史数据进行训练得到，所述样本历史数据包括已认证人际关系的不同样本客户信息以及相应的人际关系信息，样本客户申请办理的历史业务信息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国银行股份有限公司 业务申请办理实现方法、装置及计算机设备
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