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申请/专利权人：贵州省烟草公司贵阳市公司
摘要：本发明公开了本发明提供了一种卷烟零售商户问题处理派送方法，通过获取零售商户请求信息和稽查员状态，计算匹配度并选择最佳稽查员处理问题。该方法考虑空间、时间和技能距离，优化派送效率，确保在不可抗力情况下区域正常运行，提高响应精准度。
主权项：1.一种卷烟零售商户问题处理派送方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：S01、获取零售商户请求信息，请求信息包括零售商户坐标、请求时间、请求内容和请求级别；S02、根据请求级别确定请求半径；S03、获取请求半径内的稽查员列表；S04、获取每个稽查员的当前状态向量，所述当前状态向量包括稽查员当前坐标、稽查员响应时间和稽查员擅长技能，根据请求信息和状态向量计算每个稽查员的匹配度，所述匹配度的计算方法如下， 其中，Mati表示第i个稽查员的匹配度，di1表示第i个稽查员与发送请求信息的零售商户之间的空间距离，di2表示第i个稽查员与发送请求信息的零售商户之间的时间距离，di3表示第i个稽查员与发送请求信息的零售商户之间的技能距离，w1表示空间距离权重，w2表示时间距离权重，w3表示技能距离权重；S05、选择匹配度最高的稽查员作为问题处理派送对象。
全文数据：
权利要求：
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