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申请/专利权人：上海东普信息科技有限公司
摘要：本发明涉及物流领域，公开了快递派件批量外呼方法、装置、设备及存储介质，该方法用于根据运单状态和电联需求对待派件运单进行分组，并对各运单分组中的待派件运单生成不同的电联指令。该方法包括：获取待派件运单数据，对待派件运单数据进行预处理，得到预处理运单数据；根据运单状态对预处理运单数据中的待派件运单进行一次分类，得到多个运单集合；根据电联需求对每个状态类别的运单集合中的待派件运单进行二次分类，得到多个运单分组；调用与各运单分组对应的外呼模板，生成与各运单分组中的待派件运单对应的电联指令；根据电联指令获取与所述电联指令对应的外呼录音数据，并解析外呼录音数据以获取与待派件运单对应的用户反馈。
主权项：1.一种快递派件批量外呼方法，其特征在于，所述快递派件批量外呼方法包括：获取待派件运单数据，对所述待派件运单数据进行预处理，得到预处理运单数据；确认与待派件运单数据对应的运单状态，根据所确认的运单状态对所述预处理运单数据中的待派件运单进行一次分类，得到多个运单集合；确认与待派件运单数据对应的电联需求，根据所确认的电联需求对每个状态类别的运单集合中的待派件运单进行二次分类，得到多个运单分组；调用与各运单分组对应的外呼模板，基于所述外呼模板，生成与各运单分组中的待派件运单对应的电联指令；根据所述电联指令获取与所述电联指令对应的外呼录音数据，并解析所述外呼录音数据以获取与待派件运单对应的用户反馈。
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百度查询： 上海东普信息科技有限公司 快递派件批量外呼方法、装置、设备及存储介质
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