龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：富达利提信息服务有限责任公司
摘要：本发明公开了用于生成动态定制脚本以促进用户与服务提供商之间通信的系统和方法。所述方法包括通过交互式语音应答IVR系统从与至少一个用户相关联的移动设备接收请求。至少部分基于所述请求，实时处理与所述至少一个用户相关联的上下文信息。至少部分基于所述上下文信息的处理，实时生成针对请求的动态定制脚本。通过IVR系统将请求路由到服务提供商坐席池中的坐席。在与坐席相关联的设备的用户界面中生成动态定制脚本的演示，其中，所述动态定制脚本为坐席提供分步指导，以便处理所述至少一个用户的请求。
主权项：1.一种用于促进至少一个用户与服务提供商之间交互的计算机实现的方法，包括：通过交互式语音应答IVR系统从与至少一个用户相关联的移动设备接收请求；至少部分基于所述请求，实时处理与所述至少一个用户相关联的上下文信息；至少部分基于所述上下文信息的处理，实时生成针对请求的动态定制脚本；通过IVR系统将请求路由到服务提供商坐席池中的坐席；在与坐席相关联的设备的用户界面中生成动态定制脚本的演示，其中，所述动态定制脚本为坐席提供分步指导，以便处理所述至少一个用户的请求。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 富达利提信息服务有限责任公司 促进用户与服务提供商之间通信的系统和方法
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号