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摘要：本发明涉及大数据技术领域，尤其涉及一种基于大数据的配送服务质量智能分析系统，包括大数据模块；跟踪模块，与大数据模块连接，包括常用线路子模型和跟踪子模型；管理模块，与大数据模块和跟踪模块连接，包括监控告警子模块和工单管理子模块；可视化模块,与跟踪模块连接，包括问题分析子模块和准达率分析子模块，准达率分析子模块用于计算每个承运商在各区域的准达情况。本发明提供的基于大数据的配送服务质量智能分析系统，能够实现运输过程中的实时监测和数据分析，快速识别潜在的运输问题，并采取相应措施加以处理，加强客户服务和支持渠道经营，有效缩短配送周期，提升客户满意度，增强企业在竞争激烈的市场中的竞争力。
主权项：1.一种基于大数据的配送服务质量智能分析系统，其特征在于，包括：大数据模块，用于定期将承运商配送轨迹数据按照轨迹规则子模块中预设的标准化数据处理规则进行标准化处理，进而得到标准化的承运商配送轨迹数据；跟踪模块，与所述大数据模块连接，包括常用线路子模型和跟踪子模型，其中常见线路子模型用于测算历史运输路线时效标准，跟踪子模型用于根据常用路线预测运输中运单是否会超时；管理模块，与所述大数据模块和跟踪模块连接，包括监控告警子模块和工单管理子模块，其中监控告警子模块用于查询跟踪子模型预测的超时运单，工单管理子模块用于将超时严重的运单流转到承运商和客服；可视化模块,与所述跟踪模块连接，包括问题分析子模块和准达率分析子模块，其中问题分析子模块用于显示超时运单的集中情况，并通过多个分析模块基于运输环节、区域、承运商、仓库和网点多维度分析物流异常原因，准达率分析子模块用于计算每个承运商在各区域的准达情况，进而分析每个承运商在各区域上的时效优劣。
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百度查询： 四川文轩在线电子商务有限公司 一种基于大数据的配送服务质量智能分析系统
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