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申请/专利权人：北京沃东天骏信息技术有限公司
摘要：本发明公开了一种生成退货处理信息的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收退货申请信息，根据退货申请信息确定所对应的订单信息，并根据订单信息确定退货的成本值；退货申请信息至少包括退货单信息、申请退货商品的成交价格；根据退货单信息，确定申请退货商品的商品残值；基于预设的约束条件，根据退货处理的决策维度数据，生成退货申请信息的处理信息；决策维度数据至少包括：退货的成本值、商品残值以及成交价格。该方法可自动审核用户提交的退货申请，并根据退货成本和商品残值等准确地确定出对应的处理决策，降低了退货申请审核的周期以及审核成本，避免了企业收益受损的情况，同时也提升了用户满意度和体验。
主权项：1.一种生成退货处理信息的方法，其特征在于，包括：接收退货申请信息，根据所述退货申请信息确定所对应的订单信息，并根据所述订单信息确定退货的成本值；其中，所述退货申请信息至少包括：退货单信息、申请退货商品的成交价格；根据所述退货单信息，确定所述申请退货商品的商品残值；基于预设的约束条件，根据退货处理的决策维度数据，生成所述退货申请信息的处理信息；所述决策维度数据至少包括：所述退货的成本值、商品残值以及所述成交价格；其中，所述退货单信息至少包括：退货说明信息、商品图片信息、用户画像信息；根据所述退货单信息，确定所述申请退货商品的商品残值的步骤包括：分别通过自然语言处理技术、神经网络模型和回归分析技术，对所述退货单信息中的退货说明信息、商品图片信息和用户画像信息进行处理，得到各自的处理结果；对所述处理结果进行相关性分析和非线性整合，以确定出申请退货商品的商品残值。
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百度查询： 北京沃东天骏信息技术有限公司 一种生成退货处理信息的方法和装置
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