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申请/专利权人：无锡容智技术有限公司;上海容智信息技术有限公司
摘要：本发明提出一种基于大语言模型和规则实现自动报障的方法、系统及电子设备，属于数据分析的技术领域，自动报障的过程为：利用可视化界面引导用户执行报障内容的输入，并构建大语言模型和判断规则；利用大语言模型识别用户输入的报障内容是否满足报障认定；当大语言模型的判断结果为不符合报障认定的结果时，利用判断规则进行二次报障认定；当大语言模型的判断结果、二次报障认定的结果中，任意一个为符合报障认定时，通过可视化界面让用户执行报障确认；在用户完成报障确认后，执行报障信息提交，完成自动报障的任务。本发明可以快速理解和解决用户遇到的困难，提高用户满意度改善服务质量的同时，减少客服的工作量。
主权项：1.一种基于大语言模型和规则实现自动报障的方法，其特征在于，执行自动报障任务的过程包括：利用可视化界面引导用户执行报障内容的输入，并构建大语言模型和判断规则；利用所述大语言模型对报障内容进行信息抽取、比对，识别用户输入的报障内容是否满足报障认定；当所述大语言模型的判断结果为不符合报障认定的结果时，利用所述判断规则进行二次报障认定；当所述大语言模型的判断结果、二次报障认定的结果中，任意一个为符合报障认定时，通过可视化界面让用户执行报障确认；在用户完成报障确认后，执行报障信息提交，完成自动报障的任务。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 无锡容智技术有限公司 上海容智信息技术有限公司 一种基于大语言模型和规则实现自动报障的方法、系统及电子设备
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