买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

申请/专利权人：北京汇钧科技有限公司

摘要：本发明公开了一种智能对话方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收终端上传的用户在交互界面中输入的话语，基于文本分类模型对所述话语进行情感分类，得到情感类型；若所述情感类型为正常提问，则根据所述话语匹配出第一候选问答对，将所述第一候选问答对下发至终端；接收所述终端上传的用户对所述第一候选问答对的点击结果，若所述点击结果为无，则对所述话语进行错别纠正，根据纠正后的话语匹配出第二候选问答对，将所述第二候选问答对下发至所述终端。该实施方式能够解决人机交互自然度低、缺少灵活性或者系统设计复杂的技术问题。

主权项：1.一种智能对话方法，其特征在于，包括：接收终端上传的用户在交互界面中输入的话语，基于文本分类模型对所述话语进行情感分类，得到情感类型；若所述情感类型为正常提问，则根据所述话语匹配出第一候选问答对，将所述第一候选问答对下发至终端；接收所述终端上传的用户对所述第一候选问答对的点击结果，若所述点击结果为无，则对所述话语进行错别纠正，根据纠正后的话语匹配出第二候选问答对，将所述第二候选问答对下发至所述终端；对所述话语进行错别纠正，根据纠正后的话语匹配出第二候选问答对，包括：采用N-Gram模型识别出所述话语中的出现概率最低的待纠正词语；结合汉语拼音，采用同音字替换所述待纠正词语中的错别字，使得纠正后的词语的出现概率最高；根据纠正后的话语匹配出第二候选问答对，采用文本相关度计算模型计算所述纠正后的话语与所述第二候选问答对的相关度，筛选出与所述纠正后的话语相关度靠前的至少一个第二候选问答对；接收终端上传的用户在交互界面中输入的话语，包括：接收终端上传的用户在物品页面的交互界面中输入的话语；其中，所述交互界面为悬浮在所述物品页面上的浮窗；或者，所述交互界面与所述物品页面以上下分页面方式或者左右分页面方式同时显示；还包括：接收所述终端上传的用户对所述第二候选问答对的点击结果，若所述点击结果为无，则基于文本生成模型和所述物品的属性生成文本，将所述文本下发至所述终端；还包括：接收所述终端上传的用户退出所述交互界面的消息；基于文本生成模型和所述物品的属性生成文本，将所述文本下发至所述终端；所述智能对话方法基于有限状态自动机实现多种对话状态的转移，状态之间的转移通过用户的点击行为与话语情感进行触发。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北京汇钧科技有限公司 一种智能对话方法和装置