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申请/专利权人：平安科技(深圳)有限公司
摘要：本发明公开了一种基于多模态信息融合的违规行为检测方法、装置及终端，方法包括：采集客服与客户聊天过程的聊天数据，聊天内容包括聊天文字信息和聊天长图片；基于滑动窗口对聊天长图片进行切片操作，得到图片切片数据；基于聊天文字信息、聊天长图片及图片切片数据生成训练样本，基于训练样本对人工智能模型进行训练，得到多模态信息融合模型，获取待检测的客服聊天内容，将待检测的客服聊天内容输入多模态信息融合模型，获取多模态信息融合模型输出的违规行为检测结果。本发明实施例引入了大模型和多分辨和多切片图文信息融合，从特征空间入手融合了一种多级图文特征融合，提高了客服违规行为检测的准确性。
主权项：1.一种基于多模态信息融合的违规行为检测方法,其特征在于,所述方法包括：采集客服与客户聊天过程的聊天数据，所述聊天数据为由客服发出的聊天内容，所述聊天内容包括聊天文字信息和聊天长图片；基于滑动窗口对所述聊天长图片进行切片操作，得到图片切片数据；基于所述聊天文字信息、所述聊天长图片及所述图片切片数据生成训练样本，基于所述训练样本对人工智能模型进行训练，得到多模态信息融合模型，所述人工智能模型包括多模态信息融合处理模块及输出模块；获取待检测的客服聊天内容，将所述待检测的客服聊天内容输入所述多模态信息融合模型，获取所述多模态信息融合模型输出的违规行为检测结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 平安科技(深圳)有限公司 基于多模态信息融合的违规行为检测方法、装置及终端
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