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申请/专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司;中国移动(浙江)创新研究院有限公司;浙江移动信息系统集成有限公司
摘要：本申请公开了一种工单校验方法及系统，涉及基础设施和IT应用领域。该工单校验方法包括：在接收到用户发送的第一工单号的情况下，微信机器人进入工作模式；根据所述第一工单号，从工单平台获取与所述第一工单号对应的关键字段以及所述关键字段中的信息；将所述第一工单号、所述关键字段和所述关键字段中的信息发送至服务器；接收所述用户发送的与所述第一工单号对应的图片，并发送至所述服务器；向所述服务器发送校验命令；接收所述服务器返回的校验结果，并发送至所述用户。本申请实施例利用微信机器人传送消息以实现事中质检，解决了相关技术中工单校验为事后校验，存在滞后性的问题。
主权项：1.一种工单校验方法，其特征在于，包括：在接收到用户发送的第一工单号的情况下，微信机器人进入工作模式；根据所述第一工单号，从工单平台获取与所述第一工单号对应的关键字段以及所述关键字段中的信息；将所述第一工单号、所述关键字段和所述关键字段中的信息发送至服务器；接收所述用户发送的与所述第一工单号对应的图片，并发送至所述服务器；向所述服务器发送校验命令；接收所述服务器返回的校验结果，并发送至所述用户。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团浙江有限公司 中国移动通信集团有限公司 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 浙江移动信息系统集成有限公司 工单校验方法及系统
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