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申请/专利权人：中移(上海)信息通信科技有限公司;中移智行网络科技有限公司;中国移动通信集团有限公司

摘要：本发明提供一种远程控制方法、装置、系统及电子设备，所述方法包括：接收区块链云平台传输的设备数据；根据所述设备数据进行故障判断，获得故障判断结果，所述故障判断结果包括软件故障和或硬件故障；根据所述故障判断结果，通过所述区块链云平台向设备终端发送控制信息；所述控制信息包括：对应于软件故障的第一控制信息，和或，对应于硬件故障的第二控制信息。本申请的应用平台根据区块链云平台发送的设备数据，进行故障分析，针对不同设备故障，分别发送不同的控制信息，实现对于多种设备故障的一体化管理；数据信息通过区块链云平台进行发送，能够保证远程控制的数据安全，为企业设备故障的远程技术支持提供了完整全面的管理方案。

主权项：1.一种远程控制方法，应用于应用平台，其特征在于，包括：接收区块链云平台传输的设备数据；根据所述设备数据进行故障判断，获得故障判断结果，所述故障判断结果包括软件故障和或硬件故障；根据所述故障判断结果，通过所述区块链云平台向设备终端发送控制信息，所述应用平台具有数据分析功能，所述控制信息为应用平台根据故障信息自动生成；所述控制信息包括：对应于软件故障的第一控制信息，和或，对应于硬件故障的第二控制信息；所述根据所述故障判断结果，通过所述区块链云平台向设备终端发送控制信息之前，所述方法还包括：向所述区块链云平台发送远程控制请求消息，所述远程控制请求消息包括远程申请人的身份信息；在所述区块链云平台对所述远程申请人的身份信息验证通过的情况下，获取所述区块链云平台为设备终端和远程申请人PC端分配的VPN链路信息；根据所述VPN链路信息建立所述远程申请人PC端与所述设备终端之间的VPN信道；所述根据所述故障判断结果，通过所述区块链云平台向设备终端发送控制信息，包括：在所述故障判断结果为软件故障的情况下，通过所述VPN信道向需要控制调试的目标设备发送第一控制信息，以使目标设备根据第一控制信息进行相应操作；在所述故障判断结果为硬件故障的情况下，通过所述VPN信道向AR眼镜设备发送第二控制信息，以通过所述AR眼镜设备对需要控制调试的目标设备进行查看、标注、信息获取和发送；其中，所述VPN信道在预设时长后失效。

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