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申请/专利权人：深圳市麦谷科技有限公司
摘要：本发明提供了一种基于人工智能的跨境电商邮件处理方法及系统，方法包括：获取客户的原始邮件；利用大语言模型识别原始邮件中的邮件关键信息；利用大语言模型对邮件关键信息进行翻译，以得到翻译结果；获取客户的历史交互记录；历史交互记录包括历史需求详情以及历史邮件；根据邮件关键信息、翻译结果以及历史交互记录生成邮件回复草稿；对邮件回复草稿进行调整，以得到回复邮件；根据检查规则对回复邮件进行检查；将检查通过的回复邮件回复给客户。该方法提高了邮件回复的效率、个性化和专业性。
主权项：1.一种基于人工智能的跨境电商邮件处理方法，其特征在于，包括：获取客户的原始邮件；利用大语言模型识别原始邮件中的邮件关键信息；利用大语言模型对所述邮件关键信息进行翻译，以得到翻译结果；获取客户的历史交互记录；所述历史交互记录包括历史需求详情以及历史邮件；根据邮件关键信息、翻译结果以及历史交互记录生成邮件回复草稿；对邮件回复草稿进行调整，以得到回复邮件；根据检查规则对回复邮件进行检查；将检查通过的回复邮件回复给客户。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳市麦谷科技有限公司 一种基于人工智能的跨境电商邮件处理方法及系统
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