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申请/专利权人：江苏康众汽配有限公司
摘要：本发明公开了一种业务单据数据自动化答疑方法及系统，属于信息技术领域，其中，该方法：包括在聊天群中接收提问者的问题信息；根据问题信息中的关键字将问题信息整理成答疑任务，将答疑任务自动分配到对应的业务系统服务器；根据问题信息中的关键字预先设置不同的答疑模板；将分配到业务系统服务器的任务根据预先设置的答疑模板获取答疑所需的第三方接口，通过调用第三方接口获取答疑模板所需的内容，在答疑模板中将多个第三方接口的文字和数值拼凑组装成最终答疑内容；将答疑内容发送到聊天群中并提醒提问者。本发明大大提高答疑速度并减轻人员工作量；服务器负载均衡，并提高答疑内容的命中率；做到千人千面，答疑内容标准化、规范化。
主权项：1.一种业务单据数据自动化答疑方法，其特征在于，所述方法包括：在聊天群设置答疑机器人并根据提问者的召唤接收提问者的问题信息，当提问者召唤答疑机器人时，答疑机器人在接收问题信息的同时提取提问者的信息，所述提问者的信息包括提问者在聊天群里的名称，根据提问者的信息在数据库中找到提问者的身份和所在部门；提取问题信息中的关键字并将与关键字有关的列表发送到聊天群，并提醒提问者选择，根据提问者的选择分类问题类型，缩小答疑范围；根据问题信息中的关键字将问题信息整理成答疑任务，将答疑任务自动分配到对应的业务系统服务器；根据问题信息中的关键字以及提问者的身份和所在部门预先设置不同的答疑模板；将分配到业务系统服务器的任务根据预先设置的答疑模板获取答疑所需的第三方接口，通过调用第三方接口获取答疑模板所需的内容，在答疑模板中将多个第三方接口的文字和数值拼凑组装成最终答疑内容；将答疑内容发送到聊天群中并提醒提问者。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 江苏康众汽配有限公司 一种业务单据数据自动化答疑方法及系统
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