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一种智能召回网约车平台用户的方法 

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申请/专利权人:首约科技(北京)有限公司

摘要:本发明公开了一种智能召回网约车平台用户的方法,S1:策略管理系统,进行多种奖励优惠券的配置;S2:用户画像系统,根据用户最近一次完单日期距今的天数来圈定不同流失天数的用户人群;S3:策略管理系统,配置流失天数的人群发放不同的优惠券;S4:策略管理系统,配置智能语音外呼信息;S5:智能语音外呼配置完成后,到配置的外呼时间点,自动发起智能语音外呼操作,可同时外呼多个用户;本发明通过语音外呼智能召回流失用户,不同流失天数设置不同的优惠券奖励,提升流失用户完单;提升了流失用户完单,进一步提升了司机的收入和平台的收入,提升了企业品牌形象。

主权项:1.一种智能召回网约车平台用户的方法,其特征在于:S1:策略管理系统,进行多种奖励优惠券的配置;S2:用户画像系统,根据用户最近一次完单日期距今的天数来圈定不同流失天数的用户人群;S3:策略管理系统,配置流失天数的人群发放不同的优惠券;S4:策略管理系统,配置智能语音外呼信息;S5:智能语音外呼配置完成后,到配置的外呼时间点,自动发起智能语音外呼操作,可同时外呼多个用户;S6:用户收到智能语音外呼提醒后,可前往网约车平台乘客端个人中心的优惠券页面查看发放的优惠券信息;S7:用户在网约车平台填写上下车地址用车信息后,可在冒泡页查看优惠券预估抵扣的信息;用户发起下单后,将优惠券信息记录至订单明细表中;S8:司机接单后,前往上车点接到乘客,然后将乘客送到目的地后,司机在司机端点击服务完成的同时,检测当前服务完成的订单是否有对应的优惠券信息;如果有符合当前订单条件的优惠券,则在生成的账单中展示可抵扣金额,并默认推荐用户使用,用户可在发起支付时选择使用;S9:智能语音外呼任务完成后,可在策略管理系统查看智能运营外呼结果情况,外呼的数量、接通的数量;S10:智能语音外呼发放的优惠券有效期截止后,查看具体优惠券的使用情况,以评估智能外呼召回的效果。

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