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申请/专利权人：北京明略昭辉科技有限公司

摘要：本发明提供的一种工单自动化对接方法及对接系统，工单自动化对接方法包括：工单系统查询当前工单参数，并调用应用平台的预设回调接口以将工单参数传输至应用平台；应用平台根据工单参数开通与工单参数对应的服务，并生成开通服务返回码和开通服务意见信息；应用平台调用工单系统的状态更新接口，将开通服务返回码和开通服务意见信息反馈至工单系统；工单系统根据开通服务返回码和所述开通服务意见信息，更新工单审批流程。该方法使得工单系统与任意应用平台对接，无需人工根据工单参数到应用平台开通相应的服务，实现了工单的自动化审批，减少了时间的花费和人力的支出，提高了工作效率，且保证了审批过程的准确性。

主权项：1.一种工单自动化对接方法，其特征在于，所述工单自动化对接方法包括如下步骤：判断步骤，判断工单系统是否接收到审批请求，若所述工单系统接收到所述审批请求，则执行信息传输步骤；验证步骤，所述工单系统向应用平台发送注册接口调用请求，所述应用平台接收到所述工单系统的注册接口调用请求后，验证所述注册接口调用请求是否有效，并将验证结果信息发送至所述工单系统，根据所述验证结果信息执行所述信息传输步骤；所述验证步骤中，具体包括：所述注册接口调用请求包括注册接口凭证信息，其中所述应用平台可根据所述注册接口凭证信息确定所述注册接口调用请求是否有效，当注册接口凭证信息与预设注册接口凭证信息匹配成功时，则注册接口调用请求有效；当注册接口凭证信息与预设注册接口凭证信息匹配失败时，则注册接口调用请求无效；验证结果信息包括注册接口调用请求有效信息和注册接口调用请求无效信息；信息传输步骤，工单系统查询当前工单参数，并调用应用平台的预设回调接口以将所述工单参数传输至所述应用平台；所述信息传输步骤中，具体包括：所述工单系统调用所述应用平台的预设回调接口，当所述工单系统接收到所述应用平台返回的回调成功信息时，则将所述工单参数传输至所述应用平台；当所述工单系统接收到所述应用平台返回的回调失败信息时，则重新调用所述应用平台的预设回调接口，若在预设时间内所述工单系统接收到所述应用平台返回的回调成功信息时，则将所述工单参数传输至所述应用平台；若达到预设时间时所述工单系统仍接收到所述应用平台返回的回调失败信息，则将回调失败结果发送至用户；状态生成步骤，所述应用平台根据所述工单参数开通与所述工单参数对应的服务，并生成开通服务返回码和开通服务意见信息；状态反馈步骤，所述应用平台调用所述工单系统的状态更新接口，将所述开通服务返回码和所述开通服务意见信息反馈至所述工单系统；流程更新步骤，所述工单系统根据所述开通服务返回码和所述开通服务意见信息，更新工单审批流程；自定义步骤，采用自定义方式设定所述工单参数和所述开通服务意见信息。

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