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摘要：本申请实施例提供了一种基于即时通信的移动微应用客服方法和装置，所述方法包括：当用户基于移动门户启动移动微应用，点击上浮显示于所述动移动微应用的页面的标准功能按钮后，显示标准功能界面，该界面内显示有客户按钮；当用户点击所述客户按钮后，为所述用户分配一个对应于该移动微应用预先注册的客户人员；并显示该用户与该客户人员的即时通信聊天窗口，为所述用户提供该移动微应用的客服服务。本申请实施例不仅可以使得移动微应用的客服体验具有一致性，而且还可充分利用移动门户基础应用内的基础功能来增强客服能力。
主权项：1.一种基于即时通信的移动微应用客服方法，其特征在于，包括：当用户基于移动门户启动移动微应用，点击上浮显示于所述动移动微应用的页面的标准功能按钮后，显示标准功能界面，该界面内显示有客户按钮；当用户点击所述客户按钮后，为所述用户分配一个对应于该移动微应用预先注册的客户人员；并显示该用户与该客户人员的即时通信聊天窗口，为所述用户提供该移动微应用的客服服务。
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百度查询： 国网信息通信产业集团有限公司 一种基于即时通信的移动微应用客服方法和装置
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